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我市公用企业服务情况问卷调查活动启动

发布时间：2010/5/5　　浏览次数：1337 次　　来源：渭南日报　　作者：记者梁元实习生张维娜

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昨日，我市召开公用企业问卷调查座谈会，标志着为期一个月的市消费者协会对公用企业开展服务情况问卷调查活动启动。

　　据了解，活动是市消费者协会为改善我市公用企业行业消费环境、保护消费者合法权益，提升消费信心，满足人民群众对共同企业服务需求的一项调查活动。本活动将围绕今年中消协提出的“消费与服务”主题，对天然气有限公司、市区电力局、中国电信渭南分公司、中国移动通信渭南分公司、中国联通渭南分公司、市自来水公司、陕西广电网络渭南分公司等7家公用企业的服务情况开展满意度调查。

　　调查内容涉及被调查的公用企业的服务质量、收取有关费用时，有无主动出示收费的依据和标准及有无存在违反规定收费的情况、是否有在提供服务时指定用户购买其提供的其他商品或到其指定的经销商处购买商品的行为、是否有乱收押金或者在安排设备或提供服务后不及时与用户结算押金的行为、是否未经消费者同意，强行向消费者提供炫铃、生活秘书、天气预报等服务的行为、是否有强制为用户更新水表、电表等设备或从更新线路中收取不应当收取的费用的行为等六大内容。

　　本次活动由市消费者协会主办，渭南日报社、渭南电视台、渭南新闻网协办。

（编辑：卢莉）

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